Начать бесплатно
⚡ Превращайте вопросы в заказы

Онлайн-чат
и поддержка
для вашего сайта

Все обращения с сайта попадают в один чат. Отвечайте клиентам из удобной панели управления или прямо в Telegram. Настройка занимает 5 минут.

Подключить за 5 минут → ▶ Посмотреть демо
🛡️
14 дней бесплатноБез карты
💳
Оплата потомПосле теста
🔒
Данные в РФБезопасно
👥
500+
сайтов используют qwelo
💬
120 000+
сообщений обработано
⚡
18 сек
среднее время ответа
🛡️
99.9%
uptime сервиса
Маскот Qwelo
Поддержка qwelo
Мы онлайн
⋮
Здравствуйте! Подскажите, сколько стоит подключение?11:37
Добрый день! Подключение бесплатное 🙂 Вы оплачиваете только после тестового периода.11:38 ✓✓
Отлично, давайте попробуем!11:38
📎🙂
Работает на qwelo
…вы получаете в Telegram
Qwelo Ботбот
⋮
🔔 Новое сообщение
С сайта: example.com
11:37
Посетитель
Здравствуйте! Подскажите, сколько стоит подключение?
11:37
Вы
Добрый день! Подключение бесплатное. Вы оплачиваете только после тестового периода.
11:38 ✓✓
📎
Сообщение…
🎤
✓ Ответ отправится клиенту на сайт
Как это работает
</>
1. Установите код

Добавьте код на сайт в пару кликов

→
💬
2. Получайте сообщения

Все обращения попадают в чат и Telegram

→
3. Отвечайте отовсюду

Отвечайте из панели или прямо в Telegram

Подробнее →
Меньше хаоса — больше результатов

Замените несколько сервисов одним решением

Чат, очереди, аналитика, уведомления и база знаний — обычно это несколько подписок, разных кабинетов и лишних расходов. В qwelo — всё в одном месте.

Разные сервисы — больше проблем
!
Чат-виджет

Онлайн-чат для сайта

от 1200 ₽ /мес
!
Helpdesk

Система тикетов

от 1500 ₽ /мес
!
Аналитика

Отчёты и статистика

от 2000 ₽ /мес
!
Уведомления

Email и уведомления

от 600 ₽ /мес
!
База знаний

Справочный центр

от 900 ₽ /мес
5 подписок

в месяц

5 кабинетов

и паролей

Много времени

переключения

Переплата

в месяц

qwelo — всё в одном месте
qwelo

Один продукт. Одна подписка. Один результат.

Онлайн-чат для сайта

Удобный виджет и чат для клиентов

Helpdesk и очереди

Обработка обращений и распределение

Аналитика и отчёты

Статистика, эффективность, дашборды

Уведомления

Email, Telegram и внутренняя система

База знаний

Справочный центр и статьи

До 70% меньше расходов

Больше времени на клиентов, а не на инструменты

Запуск за 5 минут

Просто установите код на сайт

Все каналы в одном месте

Чат, почта, Telegram, соцсети

Безопасно и надёжно

Ваши данные под защитой 24/7

Поддержка 24/7

Мы всегда рядом, когда нужны

Возможности

Загляните в каждую часть

Нажмите вкладку — покажем, как это выглядит в работе.

Виджет, который живёт на вашем сайте

Одна строка кода — и чат в правом нижнем углу. Цвет, позиция, приветствие и первичные вопросы настраиваются под ваш бренд, без разработчика.

  • ✓ Первичные вопросы: имя, телефон с маской +7, e-mail
  • ✓ Приветственный бот и автоответы
  • ✓ Рабочее время и офлайн-режим
  • ✓ Фото и видео до 50 МБ
Здравствуйте! Подскажете по доставке? 🚚
Курьер привезёт завтра до 14:00 ✨
Супер, оформляю!

Дашборд, где не теряются обращения

Очереди, поиск по переписке, внутренние комментарии, отложенные таймеры со звуком. Всё, чтобы команда отвечала быстро и по делу.

  • ✓ Папки: новые, в работе, отложенные, закрытые
  • ✓ Теги, шаблоны ответов, назначение операторов
  • ✓ Раздел «Гости» и внутренняя база знаний
  • ✓ Роли: администратор и операторы с бейджами
◨ Чаты 7
◎ Гости
◳ Аналитика
▥ База знаний
Новые · 3В работе · 4ОтложенныеЗакрытые
СВ
Смышлёный Верблюд

Подскажите по возврату товара…

2 мин
БЁ
Бодрый Ёж

Здравствуйте! Когда доставка?

14 мин
ТЛ
Тихий Лис

Спасибо, всё получилось 🙌

1 ч
ВК
Весёлый Кит

А есть ли самовывоз?

3 ч

Отвечайте прямо из Telegram

Новое обращение — мгновенное уведомление в бота. Ответить можно кнопкой прямо из чата или в мобильном мини-приложении. Оператор свободен от рабочего места.

  • ✓ Пуш на каждое новое обращение и сообщение
  • ✓ Ответ кнопкой «Ответить» прямо в Telegram
  • ✓ Мобильный мини-апп: чаты, папки, фото, профиль гостя
  • ✓ Передача обращения, теги, «отложить» — с телефона
🔔 Новое обращение #1287

Смышлёный Верблюд: «Здравствуйте, подскажите по возврату…»

✍️ Ответить💬 Открыть чат
💬 Новое сообщение

«Спасибо, всё получилось!»

✍️ Ответить

Видно, как работает поддержка

Время первого ответа, нагрузка по дням, статистика по операторам и оценки клиентов. Выбор периода календарём, экспорт в Excel.

  • ✓ Среднее время ответа и закрытия, SLA
  • ✓ Статистика по каждому оператору
  • ✓ Оценки клиентов (CSAT) после закрытия
  • ✓ Экспорт обращений и переписки в XLSX
⚡ Время ответа18 сек↓ 24% за месяц
🎯 SLA соблюдён96%↑ 5%
⭐ Оценка (CSAT)4.91 284 оценки
Обращения по дням30 дней
Панель управления

Вся поддержка — как на ладони

Обращения, операторы, метрики и графики в одном окне. Так выглядит рабочее место в qwelo.

◧ Обзор
◨ Чаты
◎ Гости
◳ Аналитика
▥ База знаний
⚙ Настройки
Поиск по обращениям…
Обращений за месяц
1 284
▲ 12%
Среднее время ответа
18 сек
▲ быстрее
Конверсия в заявку
7,4%
▲ 3%
Оценка клиентов
4,9 ★
CSAT
Обращения по дням30 дней
ОператорОбращенийСр. ответОценка
Анна Смирнова31214 сек4,9 ★
Игорь Петров26821 сек4,8 ★
Мария Ким24117 сек5,0 ★
Новые · 3В работе · 5Отложенные · 1Закрытые
Смышлёный Верблюд

Подскажите по возврату товара…

2 мин2
Бодрый Ёж

Здравствуйте! Когда доставка?

14 мин
Тихий Лис

Спасибо, всё получилось 🙌

1 ч
Весёлый Кит

А есть ли самовывоз?

2 ч
Смелый Барсук

Оформил заказ №1287, спасибо!

3 ч
ГостьОбращенийСтраницВизит
Тихий Лис312🟢 сейчас
Бодрый Ёж157 мин назад
Весёлый Кит291 ч назад
Смелый Барсук421вчера
Время первого ответа
18 сек
▼ 24%
SLA соблюдён
96%
▲ 5%
Закрыто за неделю
842
▲ 9%
Средняя оценка
4,9 ★
CSAT
5★
86%
4★
10%
3★
3%
Все статьиДоставкаОплатаВозвратАккаунт
📦
Как отследить заказ

Доставка · 1 240 просмотров · обновлено 2 дня назад

🚚
Сроки и стоимость доставки по России

Доставка · 980 просмотров · неделю назад

💳
Способы оплаты и рассрочка

Оплата · 754 просмотра · 3 дня назад

↩️
Возврат товара: пошаговая инструкция

Возврат · 612 просмотров · вчера

👤
Как изменить данные аккаунта

Аккаунт · 431 просмотр · 5 дней назад

Цены

Прозрачно и без сюрпризов

14 дней бесплатно со всеми возможностями. Дальше — простой помесячный тариф, менять можно в любой момент.

🎁 14 дней бесплатно · оплата — потом

Базовый

Для небольшого магазина и первого оператора.

990 ₽ / мес
  • ✓ 1 оператор
  • ✓ 1 виджет на сайт
  • ✓ Чат в реальном времени
  • ✓ Первичные вопросы
  • ✓ Медиа: фото и видео
  • ✓ Telegram-бот и мини-приложение
Начать с триала
Популярный

Про

Для растущей команды поддержки и продаж.

1 990 ₽ / мес
  • ✓ До 5 операторов
  • ✓ Всё из «Базового»
  • ✓ Аналитика и SLA
  • ✓ Экспорт в Excel
  • ✓ Шаблоны, теги, папки, таймеры
  • ✓ Роли: админ / оператор / наблюдатель
  • ✓ Приоритетная поддержка
Выбрать «Про»

Вип

Для крупной команды и высокой нагрузки.

3 990 ₽ / мес
  • ✓ До 15 операторов
  • ✓ Всё из «Про»
  • ✓ Доп. оператор сверх 15 — +250 ₽/мес
  • ✓ Выделенная поддержка
Начать с триала
FAQ

Частые вопросы

Нужен ли программист для установки?

+
Нет. Установка — одна строка кода, а настройка виджета и операторов делается через дашборд без разработки. Код вставляют один раз.

Как работает ответ из Telegram?

+
Оператор подписывается на бота @qwelopush_bot. На каждое новое обращение приходит уведомление с кнопкой «Ответить». Отвечать можно прямо в Telegram или в мобильном мини-приложении с полноценным чатом.

Сколько стоит qwelo?

+
Первые 14 дней — бесплатно, со всеми возможностями и без карты. Дальше помесячно: «Базовый» — 990 ₽, «Про» — 1 990 ₽ (аналитика, SLA, экспорт, до 5 операторов), «Вип» — 3 990 ₽ (до 15 операторов).

Где хранятся данные?

+
На серверах в РФ, а в тарифе «Энтерпрайз» — на вашем сервере (self-hosted). История переписки хранится бессрочно, медиафайлы — 90 дней.

Можно собирать данные клиента до начала чата?

+
Да. Настраиваются первичные вопросы: имя, телефон (маска +7), e-mail и свои поля — они попадают оператору вместе с обращением.
Маскот Qwelo

Включите чат сегодня — продавайте уже завтра

5 минут на установку. 14 дней бесплатно, оплата — потом.

Создать аккаунт