Пользовательское соглашение (публичная оферта)
Редакция от 30 июля 2026 г.
Настоящее Соглашение регулирует использование сервиса qwelo (далее — «Сервис»), предоставляемого ИП Наумкин Максим Алексеевич (ИНН 132812025163, ОГРН 322132600007585, далее — «Исполнитель»). Начиная использовать Сервис или регистрируя аккаунт, вы («Пользователь») принимаете условия настоящего Соглашения в полном объёме.
1. Предмет
Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису — онлайн-чату и системе поддержки клиентов (виджет для сайта, панель оператора, уведомления, аналитика и связанные возможности) на условиях выбранного тарифа.
2. Сервис предоставляется «как есть»
Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет работать бесперебойно, без ошибок, а также что он полностью подойдёт под конкретные цели или ожидания Пользователя.
3. Ограничение ответственности
В максимальной степени, допускаемой применимым законодательством, Исполнитель не несёт ответственности за любые прямые или косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных или иной ущерб, возникшие в результате использования либо невозможности использования Сервиса, в том числе из-за сбоев, перерывов, ошибок или временной недоступности.
Пользователь использует Сервис на собственный риск и самостоятельно отвечает за законность обработки данных своих посетителей и за содержание переписки.
4. Ошибки и поддержка
Мы заинтересованы в стабильной работе Сервиса. Обнаруженные ошибки (баги) мы стремимся исправлять по мере их выявления и в разумные сроки. Сообщить о проблеме можно на info@qwelo.ru.
5. Доступность и перерывы в работе
Возможны временные перерывы в работе Сервиса — например, из-за технического обслуживания, обновлений, действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы. Если по какой-либо причине Сервис окажется недоступен, приносим извинения за возможные неудобства и постараемся восстановить работу как можно быстрее. Гарантированный уровень доступности (SLA) сверх указанного в отдельном договоре не предоставляется.
6. Тарифы, оплата и пробный период
- Стоимость и состав тарифов указаны в личном кабинете и на сайте. Оплата — помесячная, приём платежей осуществляется через сервис ЮKassa.
- Новым Клиентам предоставляется бесплатный пробный период 14 дней; по его окончании для продолжения работы необходимо выбрать тариф.
- Оплата вносится за выбранный период; при досрочном отказе неиспользованный период возврату не подлежит, если иное не предусмотрено законом или отдельной договорённостью.
7. Обязанности Пользователя
- не использовать Сервис для нарушения закона, рассылки спама, распространения вредоносного или запрещённого контента;
- соблюдать законодательство о персональных данных в отношении своих посетителей, включая получение необходимых согласий;
- не предпринимать действий, нарушающих работу Сервиса или доступ других пользователей.
Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ при нарушении условий настоящего Соглашения.
8. Изменение условий
Исполнитель может изменять условия настоящего Соглашения и тарифы. Актуальная редакция публикуется на этой странице; продолжение использования Сервиса означает согласие с изменениями.
9. Реквизиты и контакты
ИП Наумкин Максим Алексеевич · ИНН 132812025163 · ОГРН 322132600007585 · info@qwelo.ru.