Онлайн-чат бесплатно: возможности и ограничения

Поставить онлайн-чат на сайт можно бесплатно — и для многих небольших компаний бесплатного тарифа вполне достаточно. Разберём, что обычно входит в бесплатные версии, где у них ограничения и когда стоит перейти на платный.

Что обычно даёт бесплатный чат

Как правило, в бесплатный тариф входит самое главное — сам живой чат на сайте: посетитель пишет, оператор отвечает в реальном времени, переписка сохраняется. Этого ядра хватает, чтобы начать общаться с клиентами и перестать их терять.

Где обычно ограничения

Бесплатные тарифы чаще всего урезают:

• число операторов (обычно один);
• количество сайтов/виджетов;
• аналитику и отчёты;
• дополнительные инструменты — шаблоны, базу знаний, приветствия, теги;
• иногда — брендирование (навязывают логотип сервиса).

Это нормально: бесплатный тариф закрывает базовую задачу, а расширенные возможности — на платных.

Бесплатный тариф qwelo: что входит

В qwelo на бесплатном тарифе доступно:

• Живой чат на сайте — переписка с клиентами в реальном времени;
• 1 оператор — вы (владелец);
• Уведомления в Telegram — отвечайте с телефона, не сидя в панели;
• Настройка виджета — цвет, тема оформления, положение кнопки, заголовок;
• Рабочее время и офлайн-сообщение — вне графика чат собирает обращения;
• История переписки — контекст по каждому клиенту.

Этого достаточно, чтобы установить чат и начать работать — бесплатно и навсегда.

Что открывается на платных тарифах

Когда бизнес растёт, пригодятся расширенные инструменты: аналитика и отчёты, база знаний, быстрые ответы и приветствие в виджете, вопросы перед чатом, шаблоны ответов, теги, смайлики, несколько операторов, авто-приглашения по страницам и список посетителей с аналитикой. В qwelo это тарифы от 990 ₽/мес — платите только за то, что действительно нужно.

14 дней всё включено

Чтобы оценить платные возможности без риска, при регистрации даётся 14 дней пробного периода с полным доступом (как на максимальном тарифе, кроме добавления новых операторов). Понравится — выбираете платный тариф; нет — остаётесь на бесплатном, чат продолжает работать.

Кому хватит бесплатного, а кому нужен платный

• Хватит бесплатного: малому бизнесу, услугам, небольшому магазину — где отвечает сам владелец и обращений немного.
• Нужен платный: когда несколько операторов, важна аналитика, нужны шаблоны, база знаний и автоматизация. Как выбрать — 10 критериев выбора чата.

Коротко

Онлайн-чат на сайт можно поставить бесплатно, и для многих небольших компаний этого достаточно. Бесплатный тариф qwelo даёт живой чат, оператора, уведомления в Telegram и настройку виджета, а расширенные инструменты открываются на платных. Начните бесплатно и переходите на платный, только когда это действительно понадобится.

Зарегистрируйтесь в qwelo — 14 дней бесплатно, без карты. Установка на сайт занимает пару минут, а бесплатный тариф остаётся навсегда.