Как увеличить конверсию сайта в заявку
Трафик есть, а заявок мало? Разбираем, что снижает конверсию сайта в заявку и какие приёмы помогают её поднять — от упрощения формы до онлайн-чата.
Реклама приводит людей на сайт, но заявок всё равно мало — знакомая ситуация. Проблема почти всегда не в трафике, а в том, что происходит на сайте: посетитель сомневается, не находит быстрый ответ и уходит. Разберём, как поднять конверсию в заявку, не увеличивая расходы на рекламу.
Что такое конверсия в заявку
Конверсия в заявку — это доля посетителей, которые оставили обращение (заявку, звонок, сообщение) от общего числа зашедших. Если из 1000 визитов заявок 20 — конверсия 2%. Поднять её даже на процент означает больше клиентов с того же трафика, то есть дешевле каждая заявка.
Почему заявок мало
Чаще всего причины такие: слишком сложная форма, нет доверия, не с кем быстро уточнить вопрос, медленный ответ. Подробно разбираем в статье почему посетители не оставляют заявки.
Способы поднять конверсию
1. Уберите трение в форме
Каждое лишнее поле снижает конверсию. Оставьте минимум — имя и контакт. Остальное уточните уже в разговоре.
2. Дайте несколько способов связаться
Кто-то позвонит, кто-то заполнит форму, а многие — только напишут в чат, потому что это ни к чему не обязывает. Чем больше удобных каналов, тем выше суммарная конверсия.
3. Отвечайте быстро
Скорость первого ответа напрямую влияет на результат: пока клиент «горячий», он готов оставить заявку. Через час — уже нет. См. время первого ответа.
4. Добавьте онлайн-чат как канал заявок
Чат снимает барьер: написать проще, чем звонить или заполнять форму. Через него приходят те, кто иначе ушёл бы молча, а контакты собираются даже ночью. Как это устроено — собирать заявки через чат.
5. Усильте доверие
Отзывы, гарантии, понятные условия, живые фото — всё, что снимает тревогу перед обращением.
6. Ловите уходящих
Часть посетителей закроет вкладку — их можно зацепить приветствием в чате или предложением помощи в нужный момент.
Почему чат — самый быстрый рычаг
Из всех способов онлайн-чат внедряется быстрее всего и сразу даёт эффект: он и снижает барьер для обращения, и ускоряет ответ, и собирает контакты вне графика. В qwelo чат ставится на сайт за пару минут, уведомления о новых сообщениях приходят в Telegram, а виджет грузится асинхронно и не замедляет сайт. Начать можно бесплатно и проверить прирост заявок на своём трафике.
Коротко
Конверсию в заявку поднимают не новым бюджетом на рекламу, а работой с сайтом: упростите форму, ускорьте ответ, дайте удобные каналы связи и добавьте онлайн-чат. Это даёт больше заявок с того же трафика.
Зарегистрируйтесь в qwelo — 14 дней бесплатно, без карты. Установка на сайт занимает пару минут, а бесплатный тариф остаётся навсегда.